Le SEO local, ou référencement local, consiste à faire apparaître une entreprise quand les gens à proximité cherchent ce qu'elle propose, sur Google Maps, dans le "Local Pack" de trois entreprises affiché au-dessus des résultats classiques et dans les recherches qui contiennent un lieu ou "près de moi". On se classe en local en optimisant à fond sa fiche Google Business Profile, en obtenant un flux régulier d'avis authentiques, en gardant ses coordonnées identiques partout en ligne et en créant sur son site des pages qui parlent clairement de ses services dans sa zone. Pour toute entreprise qui sert des clients dans un lieu précis, c'est généralement la voie la plus rapide vers de nouveaux clients venus de Google.
L'essentiel
- Google classe les résultats locaux selon la pertinence, la distance et la notoriété. Vous maîtrisez la pertinence et la notoriété
- Votre fiche Google Business Profile est la base. La catégorie, les informations, les photos, les posts et les avis influencent tous le classement
- Les avis comptent deux fois. Ils influencent le classement et décident qui reçoit l'appel
- La cohérence crée la confiance. Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone doivent être identiques partout
- Votre site compte toujours. Les pages de services locales et les signaux de localisation soutiennent votre classement sur la carte
Comment fonctionne la recherche locale
Quand quelqu'un cherche "dentiste près de moi", "meilleur falafel du Marais" ou "plombier Paris 11", Google reconnaît l'intention locale et affiche en général deux types de résultats. En haut se trouve le Local Pack, une carte avec trois entreprises, leurs notes, leurs horaires et des boutons pour appeler ou obtenir l'itinéraire. En dessous viennent les résultats naturels classiques, qui incluent souvent des pages de services locales, des annuaires et des sites d'avis.
Selon Google, les résultats locaux reposent principalement sur trois facteurs.
| Facteur | Ce qu'il signifie | Pouvez-vous l'influencer ? |
|---|---|---|
| Pertinence | Dans quelle mesure votre fiche et votre site correspondent à la recherche | Oui, avec des catégories, des services et des contenus précis |
| Distance | À quelle distance vous êtes de la personne qui cherche ou du lieu recherché | Guère, au-delà d'indiquer précisément votre adresse et votre zone d'intervention |
| Notoriété | À quel point votre entreprise est connue et digne de confiance | Oui, grâce aux avis, aux liens, aux mentions et aux citations |
Comme vous ne pouvez pas rapprocher vos locaux de chaque client, le SEO local se concentre sur la pertinence et la notoriété.
Étape 1. Revendiquez et optimisez votre fiche Google Business Profile
Votre fiche Google Business Profile est celle qui apparaît dans Maps et dans le Local Pack. Elle est gratuite, et c'est votre atout de référencement local le plus important.
- Revendiquez-la et validez-la sur business.google.com.
- Choisissez la catégorie principale la plus précise. C'est l'un des signaux de classement local les plus forts. Ajoutez des catégories secondaires pour les autres services que vous proposez réellement.
- Utilisez le vrai nom de votre entreprise. Ajouter des mots clés au nom enfreint les règles de Google et peut entraîner la suspension de la fiche.
- Remplissez chaque champ. Adresse ou zone d'intervention, horaires y compris les jours fériés, téléphone, site web, services avec description, produits, attributs et une description de l'entreprise qui explique ce que vous faites.
- Ajoutez des photos régulièrement. Façade, intérieur, équipe et réalisations. Les fiches avec des photos récentes obtiennent en général plus d'interactions.
- Publiez des posts. Offres, événements, actualités et nouveaux produits gardent la fiche active.
- Utilisez la section questions et réponses. Ajoutez vous-même les questions fréquentes et leurs réponses pour que les clients trouvent des informations exactes.
- Activez la messagerie et la réservation si les clients peuvent vous contacter ou réserver directement.
Étape 2. Mettez en place un système pour les avis
Les avis sont l'un des signaux de classement local les plus visibles, et ils décident laquelle des trois entreprises du Local Pack obtient le clic. Le nombre, la fraîcheur, la note et le contenu des avis comptent tous.
- Demandez à chaque client satisfait. La plupart des gens laissent un avis quand on le leur demande, et presque personne ne le fait spontanément.
- Facilitez la démarche. Partagez votre lien d'avis direct par e-mail, WhatsApp, SMS ou avec un QR code au comptoir.
- Demandez au bon moment, juste après une excellente expérience ou un résultat réussi.
- Répondez à chaque avis, en remerciant par leur nom les auteurs d'avis positifs et en répondant calmement et utilement aux avis négatifs.
- N'achetez et n'inventez jamais d'avis. C'est contraire aux règles de Google et au droit de la consommation, et Google supprime les avis suspects.
Étape 3. Gardez un NAP cohérent partout
NAP désigne le nom, l'adresse et le numéro de téléphone (name, address, phone en anglais). Google recoupe ces informations sur tout le web. Quand vos fiches dans les annuaires, les profils sociaux, les applications de cartes et les sites professionnels affichent un autre numéro, une ancienne adresse ou un nom légèrement différent, Google a moins confiance en votre entreprise.
Inscrivez votre entreprise dans les annuaires qui comptent dans votre pays et votre secteur, puis vérifiez les fiches existantes et corrigez toute incohérence. Apple Plans, Bing Places, Facebook, les organisations professionnelles et les principaux annuaires locaux sont généralement prioritaires.
Étape 4. Créez des pages locales sur votre site
Votre site soutient votre classement sur la carte et se positionne aussi dans les résultats naturels sous la carte. Rendez-le clairement local.
- Affichez votre adresse complète, votre téléphone et vos horaires sur votre site, idéalement dans le pied de page et sur une page contact, exactement comme sur votre fiche Google Business Profile.
- Créez une page pour chaque service principal qui indique où vous le proposez.
- Créez des pages par zone si vous servez plusieurs secteurs ou avez plusieurs agences. Chaque page doit être vraiment utile pour sa zone, avec des projets locaux, un itinéraire, des membres de l'équipe, des avis de clients du coin et des réponses aux questions locales.
- Intégrez une carte Google sur vos pages contact ou vos pages par zone.
- Ajoutez des données structurées LocalBusiness avec votre nom, votre adresse, votre téléphone, vos horaires, vos coordonnées géographiques et les liens vers vos profils.
Étape 5. Obtenez des liens et des mentions locales
La notoriété vient en partie de la fréquence à laquelle votre entreprise est citée et liée sur le web, surtout par des sources locales et professionnelles. Sponsorisez des événements ou des clubs locaux, rejoignez la chambre de commerce et les associations d'entreprises, travaillez avec les médias locaux, nouez des partenariats avec des entreprises complémentaires et faites-vous citer dans les guides et classements locaux. Une poignée de vrais liens locaux fait souvent monter une entreprise dans le Local Pack.
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Étape 6. Rendez votre site rapide et adapté au mobile
La plupart des recherches locales se font sur téléphone, souvent quand les gens sont dehors et prêts à agir. Une page qui charge lentement ou dont le numéro est difficile à toucher perd ce client au profit du résultat suivant. Compressez les images, limitez les scripts, ajoutez un bouton d'appel en un geste et mettez l'itinéraire à portée d'un toucher. Notre guide pour améliorer votre site donne le détail.
Les facteurs de classement local par ordre d'impact
Si vous manquez de temps, travaillez votre SEO local à peu près dans cet ordre, car chaque étape s'appuie sur la précédente.
- Une fiche validée avec la bonne catégorie principale. Sans validation vous n'apparaissez pas, et avec la mauvaise catégorie vous apparaissez sur les mauvaises recherches.
- Des informations complètes et exactes. Les horaires, les services, les attributs, les zones d'intervention et une description claire rendent votre fiche pertinente pour davantage de recherches.
- Les avis. Un flux régulier d'avis authentiques avec réponses est l'une des différences les plus visibles entre les entreprises du Local Pack.
- La pertinence du site. Une page solide pour chaque service principal, qui mentionne votre zone, donne à Google plus de raisons de vous associer aux recherches.
- Des citations cohérentes. Un nom, une adresse et un téléphone identiques dans les principaux annuaires confirment que vous êtes une entreprise réelle et établie.
- Les liens et mentions locales. Les articles de médias locaux, d'associations et de partenaires augmentent la notoriété.
- L'engagement. Les photos, les posts, les questions et réponses, les appels et les demandes d'itinéraire montrent une entreprise active et appréciée.
Vous verrez souvent du mouvement dès les trois premières étapes, c'est pourquoi elles viennent en premier.
Le SEO local pour les entreprises qui se déplacent
Si vous vous rendez chez vos clients, comme les entreprises de nettoyage, les plombiers, les mécaniciens à domicile ou les professeurs particuliers, vous pouvez masquer votre adresse sur votre fiche Google Business Profile et définir une zone d'intervention à la place. Vous serez quand même classé surtout autour de votre adresse validée, donc créez sur votre site des pages de services et de zones pour les lieux que vous voulez gagner, recueillez des avis de clients de ces zones et citez ces zones naturellement dans vos contenus.
Le SEO local pour plusieurs établissements
Les marques qui ont plusieurs agences ont besoin d'une fiche Google Business Profile par établissement, chacune avec ses propres informations exactes, ses photos et ses avis. Sur le site, créez une page dédiée à chaque agence avec un contenu unique, sa propre adresse, ses horaires et des données structurées LocalBusiness. Reliez chaque fiche Google Business Profile à sa propre page d'établissement plutôt qu'à la page d'accueil, pour que chaque agence ait une page d'atterrissage solide et pertinente.
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Comment mesurer le SEO local
- Les performances de la fiche Google Business Profile. Recherches, vues, appels, demandes d'itinéraire, clics vers le site et réservations.
- Les positions locales. Votre place dans le Local Pack sur les recherches clés, vérifiée depuis différents points de votre zone.
- Les avis. Leur nombre, la note moyenne et leur fraîcheur.
- Le trafic naturel vers les pages de zone et de services, depuis Search Console et votre outil d'analyse.
- Les appels et demandes attribués à Google.
Les erreurs de SEO local à éviter
- Bourrer le nom de l'entreprise de mots clés sur la fiche Google Business Profile.
- Utiliser une domiciliation ou une boîte postale comme adresse, ce qui enfreint les règles.
- Des fiches en double pour le même établissement.
- Ignorer les avis négatifs au lieu d'y répondre.
- Des pages de zone copiées où seul le nom de la ville change, que Google juge de faible qualité.
- Relier votre fiche à une page d'accueil générique quand une page d'établissement précise servirait mieux les clients.
Combien de temps prend le SEO local ?
Une fiche Google Business Profile tout juste validée et entièrement optimisée peut commencer à apparaître sur des recherches locales en quelques jours à quelques semaines. Entrer dans le Local Pack sur des recherches concurrentielles prend en général un à trois mois de travail régulier sur les avis, les contenus et les citations, et davantage dans les centres-villes très disputés. Le SEO local est souvent plus rapide que le SEO national, car vous ne rivalisez qu'avec les entreprises proches. Notre article sur le temps que prend le SEO explique les délais en général.
Une checklist de SEO local
- Revendiquez et validez votre fiche Google Business Profile.
- Choisissez la meilleure catégorie principale et ajoutez les catégories secondaires pertinentes.
- Remplissez chaque champ, ajoutez des photos et publiez un premier post.
- Demandez un avis à vos vingt derniers clients et répondez à chacun.
- Rendez votre nom, votre adresse et votre téléphone identiques sur votre site et dans les principaux annuaires.
- Créez ou améliorez une page pour chaque service principal et chaque établissement.
- Ajoutez des données structurées LocalBusiness à votre site.
- Obtenez deux ou trois liens locaux de partenaires, d'associations ou de médias locaux.
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