El SEO local es el trabajo de conseguir que un negocio aparezca cuando la gente de la zona busca lo que ofrece, en Google Maps, en el "map pack" local con tres negocios encima de los resultados normales y en las búsquedas que incluyen un lugar o "cerca de mí". Se posiciona en local optimizando a fondo el Perfil de Empresa de Google, consiguiendo un flujo constante de reseñas reales, manteniendo los datos del negocio idénticos en todo internet y creando páginas web que hablen claramente de tus servicios en tu zona. Para cualquier negocio que atiende a clientes en un lugar concreto, suele ser el camino más rápido para conseguir clientes nuevos desde Google.
En resumen
- Google ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia. Tú controlas la relevancia y la prominencia
- Tu Perfil de Empresa de Google es la base. La categoría, los datos, las fotos, las publicaciones y las reseñas influyen en el posicionamiento
- Las reseñas cuentan dos veces. Influyen en el posicionamiento y deciden quién recibe la llamada
- La coherencia genera confianza. Tu nombre, dirección y teléfono deben coincidir en todas partes
- Tu web sigue contando. Las páginas de servicios locales y las señales de ubicación refuerzan tu posición en el mapa
Cómo funciona la búsqueda local
Cuando alguien busca "dentista cerca de mí", "mejor shawarma en Lavapiés" o "fontanero Chamberí", Google reconoce la intención local y suele mostrar dos tipos de resultados. Arriba está el map pack, un mapa con tres negocios, sus valoraciones, su horario y botones para llamar o cómo llegar. Debajo están los resultados orgánicos normales, que a menudo incluyen páginas de servicios locales, directorios y webs de reseñas.
Google dice que los resultados locales se basan sobre todo en tres factores.
| Factor | Qué significa | ¿Puedes influir en él? |
|---|---|---|
| Relevancia | Lo bien que tu perfil y tu web encajan con la búsqueda | Sí, con categorías, servicios y contenido precisos |
| Distancia | Lo lejos que estás de quien busca o del lugar de la búsqueda | Apenas, más allá de indicar con precisión tu ubicación y tu zona de servicio |
| Prominencia | Lo conocido y fiable que es tu negocio | Sí, con reseñas, enlaces, menciones y citas |
Como no puedes acercar tu local a cada cliente, el SEO local se centra en la relevancia y la prominencia.
Paso 1. Reclama y optimiza tu Perfil de Empresa de Google
Tu Perfil de Empresa de Google es la ficha que aparece en Maps y en el map pack. Es gratuito y es el activo de posicionamiento local más importante que tienes.
- Reclámalo y verifícalo en business.google.com.
- Elige la categoría principal más precisa. Es una de las señales de posicionamiento local más fuertes. Añade categorías secundarias para otros servicios que ofrezcas de verdad.
- Usa el nombre real de tu negocio. Añadir palabras clave al nombre incumple las directrices de Google y puede hacer que suspendan el perfil.
- Rellena todos los campos. Dirección o zona de servicio, horario incluidos los festivos, teléfono, web, servicios con descripción, productos, atributos y una descripción del negocio que explique lo que haces.
- Añade fotos con regularidad. Fachada, interior, equipo y trabajos. Los perfiles con fotos recientes suelen conseguir más interacción.
- Publica novedades. Ofertas, eventos, noticias y productos nuevos mantienen activo el perfil.
- Usa la sección de preguntas y respuestas. Añade tú mismo las preguntas habituales con sus respuestas para que los clientes encuentren información correcta.
- Activa los mensajes y las reservas si los clientes pueden contactarte o reservar directamente.
Paso 2. Crea un sistema para conseguir reseñas
Las reseñas son una de las señales de posicionamiento local más visibles, y deciden cuál de los tres negocios del map pack se lleva el clic. Importan la cantidad, la actualidad, la valoración y el contenido de las reseñas.
- Pide reseña a cada cliente satisfecho. La mayoría deja una reseña si se lo pides y casi nadie lo hace por iniciativa propia.
- Pónselo fácil. Comparte tu enlace directo de reseñas por email, WhatsApp, SMS o con un código QR en el mostrador.
- Pídela en el momento adecuado, justo después de una gran experiencia o de un buen resultado.
- Responde a todas las reseñas, dando las gracias por su nombre a quien deja una positiva y contestando con calma y ayuda a las negativas.
- Nunca compres ni inventes reseñas. Incumple las políticas de Google y las normas de protección del consumidor, y Google elimina las reseñas sospechosas.
Paso 3. Mantén tu NAP coherente en todas partes
NAP son las siglas en inglés de nombre, dirección y teléfono. Google contrasta estos datos en toda la web. Cuando tu ficha en directorios, perfiles sociales, apps de mapas y webs del sector muestra otro teléfono, una dirección antigua o un nombre ligeramente distinto, Google confía menos en tu negocio.
Da de alta tu negocio en los directorios que importan en tu país y tu sector, y después revisa las fichas existentes y corrige cualquier incoherencia. Apple Maps, Bing Places, Facebook, las asociaciones del sector y los principales directorios locales suelen ser la prioridad.
Paso 4. Crea páginas locales en tu web
Tu web refuerza tu posición en el mapa y además posiciona en los resultados orgánicos que hay debajo. Haz que se vea claramente local.
- Pon tu dirección completa, tu teléfono y tu horario en la web, a ser posible en el pie de página y en una página de contacto, exactamente igual que en tu Perfil de Empresa de Google.
- Crea una página para cada servicio principal que mencione dónde lo ofreces.
- Crea páginas de ubicación si atiendes varias zonas o tienes varias sedes. Cada página debe ser útil de verdad para esa zona, con proyectos locales, indicaciones para llegar, miembros del equipo, reseñas de clientes de allí y respuestas a preguntas locales.
- Inserta un mapa de Google en tus páginas de contacto o de ubicación.
- Añade datos estructurados LocalBusiness con tu nombre, dirección, teléfono, horario, coordenadas y enlaces a tus perfiles.
Paso 5. Consigue enlaces y menciones locales
La prominencia depende en parte de lo a menudo que se menciona y se enlaza tu negocio en internet, sobre todo desde fuentes locales y del sector. Patrocina eventos o equipos locales, únete a cámaras de comercio y asociaciones empresariales, colabora con medios locales, alíate con negocios complementarios y consigue aparecer en guías y listas locales. Un puñado de enlaces locales reales suele hacer subir a un negocio en el map pack.
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Paso 6. Haz que tu web sea rápida y se vea bien en el móvil
La mayoría de las búsquedas locales se hacen desde el móvil, a menudo cuando la gente está en la calle y lista para actuar. Una página que carga despacio o en la que cuesta pulsar el teléfono pierde a ese cliente frente al siguiente resultado. Comprime las imágenes, usa pocos scripts, añade un botón para llamar con un toque y deja las indicaciones para llegar a un toque. Nuestra guía para mejorar tu web explica los detalles.
Factores de posicionamiento local por orden de impacto
Si tienes poco tiempo, trabaja el SEO local más o menos en este orden, porque cada paso se apoya en el anterior.
- Un perfil verificado con la categoría principal correcta. Sin verificación no apareces, y con la categoría equivocada apareces en las búsquedas equivocadas.
- Datos del perfil completos y precisos. El horario, los servicios, los atributos, las zonas de servicio y una descripción clara hacen que tu perfil sea relevante para más búsquedas.
- Reseñas. Un flujo constante de reseñas reales con respuesta es una de las diferencias más visibles entre los negocios del map pack.
- Relevancia de la web. Una página sólida para cada servicio principal, que mencione tu zona, da a Google más motivos para mostrarte en las búsquedas.
- Citas coherentes. Que el nombre, la dirección y el teléfono coincidan en los principales directorios confirma que eres un negocio real y asentado.
- Enlaces y menciones locales. La cobertura de medios locales, asociaciones y socios aumenta la prominencia.
- Interacción. Las fotos, las publicaciones, las preguntas y respuestas, las llamadas y las solicitudes de indicaciones muestran un negocio activo y popular.
A menudo verás movimiento solo con los tres primeros pasos, y por eso van primero.
SEO local para negocios con zona de servicio
Si vas tú a casa del cliente, como empresas de limpieza, fontaneros, mecánicos a domicilio o profesores particulares, puedes ocultar tu dirección en el Perfil de Empresa de Google y fijar una zona de servicio. Seguirás posicionando sobre todo alrededor de tu ubicación verificada, así que crea en tu web páginas de servicios y de zonas para los lugares que quieres ganar, reúne reseñas de clientes de esas zonas y menciónalas con naturalidad en tu contenido.
SEO local para varias ubicaciones
Las marcas con varias sedes necesitan un Perfil de Empresa de Google para cada ubicación, cada uno con sus datos, fotos y reseñas propios. En la web, crea una página dedicada a cada sede con contenido único, su propia dirección y horario y datos estructurados LocalBusiness. Enlaza cada Perfil de Empresa de Google con su propia página de ubicación en lugar de con la portada, para que cada sede tenga una página de aterrizaje sólida y relevante.
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Cómo medir el SEO local
- Rendimiento del Perfil de Empresa de Google. Búsquedas, visualizaciones, llamadas, solicitudes de indicaciones, clics a la web y reservas.
- Posiciones locales. Tu posición en el map pack para las búsquedas clave, comprobada desde distintos puntos de tu zona.
- Reseñas. Número, valoración media y lo recientes que son.
- Tráfico orgánico a las páginas de ubicación y de servicios, desde Search Console y tu herramienta de analítica.
- Llamadas y consultas atribuidas a Google.
Errores de SEO local que debes evitar
- Meter palabras clave en el nombre del negocio en el Perfil de Empresa de Google.
- Usar una oficina virtual o un apartado de correos como dirección, algo que incumple las directrices.
- Fichas duplicadas para la misma ubicación.
- Ignorar las reseñas negativas en lugar de responderlas.
- Páginas de ubicación copiadas con solo el nombre de la ciudad cambiado, que Google considera de baja calidad.
- Enlazar tu perfil a una portada genérica cuando una página de ubicación concreta serviría mejor a los clientes.
¿Cuánto tarda el SEO local?
Un Perfil de Empresa de Google recién verificado y bien optimizado puede empezar a salir en búsquedas locales en cuestión de días o semanas. Entrar en el map pack para búsquedas competidas suele llevar de uno a tres meses de trabajo constante con reseñas, contenido y citas, y más en los centros de las grandes ciudades. El SEO local suele ser más rápido que el SEO nacional porque solo compites con los negocios cercanos. Nuestro artículo sobre cuánto tarda el SEO explica los plazos en general.
Lista de comprobación de SEO local
- Reclama y verifica tu Perfil de Empresa de Google.
- Elige la mejor categoría principal y añade las secundarias que correspondan.
- Rellena todos los campos, añade fotos y publica una primera novedad.
- Pide reseña a tus últimos veinte clientes y responde a cada una.
- Haz que tu nombre, dirección y teléfono sean idénticos en tu web y en los principales directorios.
- Crea o mejora una página para cada servicio principal y cada ubicación.
- Añade datos estructurados LocalBusiness a tu web.
- Consigue dos o tres enlaces locales de socios, asociaciones o medios locales.
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