On mesure le ROI d'une campagne avec un influenceur IA en choisissant un seul objectif principal avant le lancement, en suivant chaque clic et chaque vente avec des liens balisés et des codes promo uniques, en relevant une base de comparaison de votre trafic et de vos ventes habituels, puis en comparant la valeur créée par la campagne avec tout ce qu'elle a coûté. La formule de base est simple. Le ROI est égal au chiffre d'affaires ou à la valeur générés moins le coût total, divisé par le coût total. Le travail consiste à mesurer la valeur honnêtement, y compris les contenus réutilisables et les effets qui n'apparaissent pas dans un simple clic.
L'essentiel
- Choisissez d'abord un objectif. La notoriété, le trafic et les ventes demandent chacun des indicateurs différents
- Suivez tout. Des liens balisés UTM par influenceur et par plateforme, plus un code promo unique
- Mesurez par rapport à une base. Comparez avec vos résultats habituels pour voir ce que la campagne a réellement ajouté
- Comptez tout le coût et toute la valeur. Incluez les contenus que vous réutilisez dans vos publicités et sur votre site
- Jugez sur un mois ou plus. L'influence grandit avec la répétition, donc les premiers jours sous-estiment les résultats
La formule du ROI
Le calcul standard est ROI = (valeur générée moins coût total) divisé par le coût total, exprimé en pourcentage. Si une campagne coûte 1 000 et génère 3 000 de ventes attribuables, le ROI est de (3 000 moins 1 000) divisé par 1 000, soit 200 %. Chaque élément de cette formule demande du soin.
- La valeur générée peut être un chiffre d'affaires, des prospects valorisés à ce qu'un prospect vaut pour vous, des installations d'application valorisées selon leur valeur vie client, ou le coût des contenus que vous auriez sinon payés.
- Le coût total comprend le forfait ou les honoraires, toute production supplémentaire, le budget publicitaire pour pousser les contenus, le travail sur la page d'atterrissage et le temps de votre équipe.
Étape 1. Fixez l'objectif avant le lancement
La mesure commence par l'objectif, car chaque objectif se juge sur des chiffres différents.
| Objectif | Indicateurs principaux | Indicateurs secondaires |
|---|---|---|
| Notoriété | Portée, impressions, vues vidéo dans la cible | Croissance des abonnés sur vos comptes, hausse des recherches de marque |
| Engagement | Taux d'engagement, enregistrements, partages, commentaires | Visites du profil, mentions |
| Trafic | Clics sur les liens balisés, sessions sur la page d'atterrissage | Temps passé, pages par session |
| Prospects | Formulaires, inscriptions, demandes | Coût par prospect, qualité des prospects |
| Ventes | Codes utilisés, achats suivis, chiffre d'affaires | Coût par acquisition, panier moyen |
| Installations d'application | Installations suivies | Coût par installation, rétention |
Notez l'objectif et la valeur cible avant le début de la campagne. Sans cible, n'importe quel résultat peut être présenté comme un succès.
Étape 2. Mettez en place le suivi
Le suivi transforme l'influence en preuve.
- Des liens balisés UTM. Créez un lien unique pour chaque influenceur et chaque plateforme, avec les paramètres source, support et campagne, pour que l'outil d'analyse montre exactement d'où vient chaque visiteur.
- Des codes promo uniques. Un code par influenceur capte les ventes des personnes qui ne cliquent jamais sur le lien, par exemple celles qui cherchent votre nom plus tard ou achètent en magasin.
- Une page d'atterrissage dédiée. Une page conçue pour la campagne rend le suivi des conversions propre et améliore le taux de conversion.
- Le suivi des conversions. Vérifiez que les achats, les inscriptions et les demandes sont bien enregistrés comme conversions dans votre outil d'analyse.
- Les statistiques des plateformes. Récupérez la portée, les impressions, les vues et l'engagement des posts de l'influenceur.
- Une question après l'achat. Demander "comment nous avez-vous connus ?" capte l'influence qui échappe aux liens et aux codes.
Étape 3. Relevez une base de comparaison
Avant la campagne, notez votre trafic, vos ventes, vos inscriptions, vos abonnés et vos recherches de marque hebdomadaires habituels. Pendant et après la campagne, comparez avec cette base. L'écart, corrigé de la saisonnalité et des autres actions marketing menées en même temps, correspond à l'apport de la campagne. Sans base, il est facile d'attribuer à une campagne des ventes qui auraient eu lieu de toute façon, ou de passer complètement à côté de son apport.
Étape 4. Comptez toute la valeur
Les campagnes d'influence créent de la valeur au-delà des ventes directes, et un ROI honnête l'inclut.
- Les ventes et prospects directs suivis par les liens, les codes et les conversions.
- Les conversions assistées, quand la campagne a été une étape avant un achat ultérieur.
- La valeur des contenus. Les images et vidéos que vous pouvez réutiliser dans vos publicités, vos fiches produit et vos e-mails. Valorisez-les au coût qu'aurait eu la production de contenus équivalents.
- La croissance de l'audience sur vos propres canaux, qui réduit vos coûts marketing futurs.
- La hausse des recherches. Davantage de personnes qui cherchent votre nom de marque, visible dans Google Search Console.
- Les enseignements. Les messages, formats et publics qui fonctionnent, ce qui améliore chaque campagne suivante.
Étape 5. Comptez tout le coût
Incluez le forfait ou les honoraires de l'influenceur, toute production de contenus supplémentaire, l'amplification payante, le travail sur la page d'atterrissage ou le site, la valeur des remises accordées par les codes et le temps interne consacré au brief et à la relecture. Omettre des coûts rend le ROI meilleur qu'il n'est et mène ensuite à de mauvaises décisions.
Les influenceurs SI qui peuvent porter votre campagne
Un exemple chiffré
Une marque de soins réserve un influenceur SI pour un mois afin de lancer un nouveau sérum, avec un lien et un code promo de 15 %.
| Poste | Montant |
|---|---|
| Forfait influenceur et page d'atterrissage | 1 200 |
| Promotion payante des deux meilleures vidéos | 300 |
| Valeur des remises accordées par le code | 250 |
| Coût total | 1 750 |
| Ventes suivies par le lien et le code | 4 100 |
| Valeur des contenus réutilisables (40 images et vidéos, au coût d'une production équivalente) | 1 500 |
| Valeur totale | 5 600 |
Le ROI direct, sur les seules ventes, est de (4 100 moins 1 750) divisé par 1 750, soit 134 %. En incluant la valeur des contenus, il est de (5 600 moins 1 750) divisé par 1 750, soit 220 %. Les deux chiffres sont utiles. Le premier vous dit si la campagne s'est payée par les ventes, et le second reflète toute la valeur créée.
Le ROI des campagnes de notoriété
Les campagnes de notoriété montrent rarement toute leur valeur en ventes immédiates, alors mesurez-les sur les effets que la notoriété doit produire. Regardez la portée et les vues vidéo dans votre cible, le coût pour mille personnes touchées par rapport à la publicité sociale, la hausse des recherches de marque dans Google Search Console, les nouveaux abonnés sur vos comptes et l'évolution du trafic direct vers votre site. Si vous le pouvez, menez une courte enquête avant et après la campagne en demandant à un échantillon de votre public s'il reconnaît la marque. Une campagne de notoriété qui fait monter les recherches de marque et réduit le coût de vos campagnes de vente suivantes a été rentable, même si ses propres chiffres de ventes semblent modestes.
À quoi comparer vos résultats
Un chiffre de ROI isolé ne veut pas dire grand-chose sans comparaison. Comparez la campagne avec vos précédentes campagnes d'influence, avec la publicité sociale et la publicité sur les moteurs de recherche sur la même période, en utilisant le coût par clic, le coût par prospect et le coût par acquisition, avec votre coût moyen d'acquisition client tous canaux confondus, et avec le coût de production du même volume de contenus par un autre moyen. La bonne question est de savoir si cette campagne a été un meilleur usage du budget que les alternatives, et la comparaison y répond.
Le coût par visuel exploitable
Comme les campagnes d'influenceurs IA produisent beaucoup de contenus, le coût par visuel exploitable est un second indicateur utile. Divisez le coût total de la campagne par le nombre d'images et de vidéos que vous pouvez réellement publier et réutiliser. Comparez-le à ce que coûterait le même nombre de visuels via des séances photo ou des créateurs humains. Vous voyez ainsi l'efficacité de production de la campagne séparément de ses performances commerciales.
Les difficultés d'attribution et comment les gérer
- Les gens ne cliquent pas toujours. Beaucoup voient un post, retiennent la marque et la cherchent plus tard. Les codes, les données de recherche de marque et les enquêtes après achat aident à le capter.
- Plusieurs canaux contribuent. Un client peut voir le post d'un influenceur, puis une publicité de reciblage, puis acheter. Utilisez les rapports de conversions assistées et comparez les résultats avec votre base.
- Les effets s'accumulent dans le temps. L'exposition répétée déclenche des achats ultérieurs, alors jugez les campagnes sur au moins un mois et regardez aussi les semaines suivantes.
- Les plateformes comptent différemment. Prenez leurs chiffres comme des tendances et utilisez votre propre outil d'analyse pour les conversions.
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Le rythme des rapports
Examinez les résultats chaque semaine pendant la campagne pour ajuster les contenus et le budget, faites un rapport complet à la fin, puis un contrôle deux à quatre semaines plus tard pour capter les effets différés. Un bon rapport couvre l'objectif et la cible, la portée et l'engagement, les clics et les conversions par influenceur et par plateforme, le coût et la valeur totaux, le ROI, le coût par résultat, le coût par visuel exploitable, les contenus les plus et les moins performants et les recommandations pour la campagne suivante.
Comment améliorer le ROI dans le temps
- Choisissez les influenceurs selon l'adéquation avec votre public, qui compte davantage que le nombre d'abonnés.
- Améliorez la page d'atterrissage, car le taux de conversion fait varier le ROI plus que presque tout le reste.
- Testez les accroches et les formats et réorientez les publications vers ce qui marche.
- Réutilisez les meilleurs contenus dans la publicité sociale et sur les fiches produit.
- Proposez une offre claire avec une raison d'agir maintenant.
- Combinez plusieurs influenceurs pour des publics différents et comparez leurs résultats.
- Répétez ce qui marche. La familiarité grandit à chaque campagne, et les résultats aussi.
Comparer le ROI des influenceurs IA et humains
Pour comparer équitablement, lancez les deux sur le même produit et le même public, avec des liens et des codes distincts, sur la même période, et utilisez les mêmes définitions du coût et de la valeur. Beaucoup de marques constatent que les influenceurs IA offrent un coût par visuel exploitable plus bas et une livraison plus régulière, tandis que les créateurs humains suscitent parfois davantage de confiance pour certains produits. Les données de vos propres tests sont la seule réponse fiable.
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